Säännöt

Säännöt-osio opastaa hälytyssääntöjen luomiseen ja hallintaan.

Yleiskatsaus

Mitä säännöt ovat?

Hälytyssäännöt määrittävät:

• Milloin hälytys laukeaa
• Kuka saa ilmoituksen
• Miten hälytys toimitetaan
• Mitä toimenpiteitä ehdotetaan

Sääntöjen rakenne

SÄÄNTÖ: Vuokra myöhässä 14 päivää

JOS:
  - Laskun eräpäivästä > 14 päivää
  - Lasku maksamatta
  - Ei maksusuunnitelmaa

NIIN:
  - Luo hälytys (prioriteetti: korkea)
  - Lähetä sähköposti: Perintävastaava
  - Lähetä SMS: Kiinteistöpäällikkö

Vakiosäännöt

Laskutussäännöt

Sääntö	Ehto	Vastaanottaja
Maksu myöhässä 7 pv	Eräpäivä + 7	Laskuttaja
Maksu myöhässä 14 pv	Eräpäivä + 14	Perintä
Maksu myöhässä 30 pv	Eräpäivä + 30	Johto
Suuri lasku	Summa > 10 000 €	Talouspäällikkö

Vuokraussäännöt

Sääntö	Ehto	Vastaanottaja
Sopimus päättyy 90 pv	90 pv ennen	Isännöitsijä
Sopimus päättyy 30 pv	30 pv ennen	Isännöitsijä + Johto
Kohde vapautuu	Irtisanominen	Vuokraustiimi
Uusi hakemus	Hakemus saapuu	Vuokraustiimi

Kunnossapitosäännöt

Sääntö	Ehto	Vastaanottaja
Uusi huoltopyyntö	Pyyntö luodaan	Huoltomies
Kiireellinen pyyntö	Prioriteetti korkea	Huoltopäällikkö
Työ myöhässä	Deadline ylitetty	Huoltopäällikkö
SLA-varoitus	80% ajasta kulunut	Tiimin vetäjä

Säännön luominen

Uusi sääntö

1. Siirry Hälytykset > Säännöt
2. Klikkaa Uusi sääntö
3. Täytä perustiedot
4. Määritä ehdot
5. Valitse toimenpiteet
6. Tallenna

Perustiedot

Kenttä	Kuvaus
Nimi	Kuvaava nimi säännölle
Kuvaus	Mitä sääntö tekee
Kategoria	Laskutus/Vuokraus/Kunnossapito
Prioriteetti	Kriittinen/Korkea/Normaali/Matala
Aktiivinen	Käytössä/Ei käytössä

Ehtojen määrittely

Ehdot koostuvat:

• Kohde: Mihin sääntö kohdistuu
• Ominaisuus: Mitä tarkastellaan
• Operaattori: Vertailuoperaattori
• Arvo: Vertailuarvo

Esimerkkejä:

Kohde: Lasku
Ominaisuus: Eräpäivästä kulunut
Operaattori: Suurempi kuin
Arvo: 14 päivää

Kohde: Sopimus
Ominaisuus: Päättymiseen aikaa
Operaattori: Pienempi kuin
Arvo: 30 päivää

Kohde: Huoltopyyntö
Ominaisuus: Prioriteetti
Operaattori: Yhtäsuuri
Arvo: Kiireellinen

Yhdistelmäehdot

Käytä JA/TAI-logiikkaa:

JOS:
  (Lasku myöhässä > 14 pv)
  JA
  (Summa > 1000 €)
  TAI
  (Lasku myöhässä > 30 pv)

Toimenpiteet

Hälytyksen luonti

Perustoienpide - luo hälytys näkymään:

• Otsikko
• Kuvaus
• Prioriteetti
• Liittyvä kohde

Ilmoituksen lähetys

Valitse kanavat:

• Sähköposti
• SMS
• Push-ilmoitus
• Sovellus

Vastaanottajat

Määritä kenelle ilmoitetaan:

• Käyttäjä: Tietty henkilö
• Rooli: Kaikki tietyssä roolissa
• Kohteen omistaja: Esim. kiinteistön isännöitsijä
• Ryhmä: Ennalta määritetty ryhmä

Eskalointi

Automaattinen eskalointi:

1. Ensimmäinen ilmoitus → Perusvastaanottaja
2. Ei kuittausta 24h → Esimies
3. Ei kuittausta 48h → Johto

Säännön muokkaus

Olemassa olevan muokkaus

1. Avaa sääntö
2. Klikkaa Muokkaa
3. Muuta asetuksia
4. Tallenna

Säännön kopiointi

1. Valitse sääntö
2. Klikkaa Kopioi
3. Muokkaa tarvittaessa
4. Tallenna uudella nimellä

Säännön poistaminen

1. Valitse sääntö
2. Klikkaa Poista
3. Vahvista

Huomio

Vakiosääntöjä ei voi poistaa, mutta ne voi ottaa pois käytöstä.

Säännön testaus

Testaa sääntö

1. Avaa sääntö
2. Klikkaa Testaa
3. Valitse testidata
4. Näe mitä tapahtuisi

Simulointi

Simuloi miten sääntö olisi toiminut:

1. Klikkaa Simuloi
2. Valitse ajanjakso
3. Näe mitkä hälytykset olisivat syntyneet

Aikataulutus

Milloin sääntö tarkistetaan

Valinnat:

• Reaaliaikainen: Heti kun ehto täyttyy
• Päivittäin: Kerran päivässä
• Viikoittain: Kerran viikossa
• Kuukausittain: Kerran kuussa

Aikaikkuna

Rajoita ilmoitusten aikaa:

• Vain arkisin
• Vain toimistoaikaan
• 24/7 kriittisille

Säännöt kategorioittain

Kategoriahierarkia

Säännöt
├── Laskutus
│   ├── Maksuviiveet
│   ├── Perintä
│   └── Budjetit
├── Vuokraus
│   ├── Sopimukset
│   ├── Vuokralaishallinta
│   └── Kohteet
├── Kunnossapito
│   ├── Huoltopyynnöt
│   ├── Työtilaukset
│   └── Aikataulut
└── Yleiset
    ├── Järjestelmä
    └── Turvallisuus

Seuraavaksi

• Hälytykset - Hälytysten käsittely
• Kanavat - Ilmoituskanavat
• UKK - Usein kysytyt kysymykset