Usein kysytyt kysymykset

Tältä sivulta löydät vastaukset yleisimpiin laskutusta koskeviin kysymyksiin.

Laskutustilit

Miten luon uuden laskutustilin?

1. Siirry Laskutus > Laskutustilit
2. Klikkaa Uusi laskutustili
3. Valitse tyyppi (kuluttaja/yritys)
4. Täytä asiakastiedot
5. Tallenna

Miten vaihdan asiakkaan laskutustavan?

1. Avaa laskutustilin tiedot
2. Klikkaa Muokkaa
3. Valitse uusi laskutustapa (verkkolasku/sähköposti/paperi)
4. Täytä tarvittavat tiedot
5. Tallenna

Muutos astuu voimaan seuraavasta laskusta.

Voinko yhdistää kaksi laskutustiliä?

Ei — tileille ei ole yhdistämistoimintoa.

Miten keskeytän laskutuksen väliaikaisesti?

Fitorissa ei ole erillistä "jäädytys"-tilaa — tili on aktiivinen tai deaktivoitu:

1. Avaa laskutustilin tiedot
2. Klikkaa Deaktivoi
3. Anna syy
4. Vahvista

Deaktivointi ei vaikuta olemassa oleviin laskuihin. Tilin voi aktivoida uudelleen milloin tahansa — se ei ole pysyvä "sulkeminen".

Laskut

Miten luon uuden laskun?

1. Siirry Laskutus > Laskut
2. Klikkaa Uusi lasku
3. Valitse laskutustili
4. Lisää rivit
5. Tarkista ja lähetä

Miten korjaan virheellisen laskun?

Lähetettyä laskua ei voi muokata. Vaihtoehdot:

1. Hyvityslasku: Luo hyvityslasku alkuperäiselle ja uusi korjattu lasku
2. Mitätöinti: Mitätöi lasku ja luo uusi (jos laskua ei ole maksettu)

Miten lähetän laskun uudelleen?

1. Avaa lasku
2. Klikkaa Lähetä uudelleen
3. Valitse lähetystapa
4. Vahvista

Miten lisään laskuun liitteen?

1. Avaa lasku (luonnosvaiheessa)
2. Klikkaa Lisää liite
3. Valitse tiedosto
4. Tallenna

Liite lähetetään laskun mukana.

Miksi laskunumero hyppäsi?

Laskunumerot voivat hypätä jos:

• Luonnos on poistettu
• Testilasku on tehty
• Toinen käyttäjä on luonut laskun samanaikaisesti

Tämä on normaalia eikä vaikuta kirjanpitoon.

Maksut

Miten kirjaan maksun manuaalisesti?

1. Siirry Laskutus > Maksut
2. Klikkaa Kirjaa maksu
3. Syötä summa ja päivämäärä
4. Kohdista laskulle
5. Tallenna

Kohdistuuko maksu automaattisesti?

Ei koskaan. Fitor näyttää rankatut kohdistusehdotukset (summa täsmää yksikäsitteisesti / useaan / eräpäivä lähellä / vanhin avoin), mutta jokainen kohdistus vaatii käyttäjän klikkauksen — kohdistus muuttaa laskun juridista tilaa, joten sitä ei koskaan tehdä puolestasi.

Miten käsittelen ylimaksun?

Ylimääräinen summa jää tapahtumalle kohdistamattomana:

1. Kohdista laskulle vain laskun summa
2. Kohdistamaton loppuosa jää tilille odottamaan
3. Kohdista se seuraavalle laskulle kun sellainen syntyy

Miten palautan maksun asiakkaalle?

Fitorissa ei ole erillistä palautustoimintoa, joka veloittaisi rahaa takaisin pankin kautta. Käsittele palautus pankin ulkopuolella ja kirjaa se kirjanpidollisena oikaisuna.

Miten täsmäytän pankkitilin?

Pankkitiliotteiden täsmäytys tehdään Kirjanpito-osiossa (pankkitäsmäytys), ei Laskutuksessa — ks. Kirjanpito.

Muistutukset ja perintä

Miten lähetän maksumuistutuksen?

1. Avaa erääntynyt lasku
2. Klikkaa Lähetä muistutus
3. Tarkista muistutuksen sisältö
4. Lähetä

Miten muutan muistutusasetuksia?

1. Siirry Asetukset > Laskutus > Muistutukset
2. Määritä muistutusaikataulu
3. Aseta muistutusmaksut
4. Tallenna

Miten siirrän laskun perintään?

1. Avaa erääntynyt lasku
2. Klikkaa Siirrä perintään
3. Vahvista siirto
4. Seuraa perinnän tilaa

Milloin lasku kannattaa mitätöidä?

Mitätöi lasku kun:

• Lasku on tehty väärälle asiakkaalle
• Tuotetta/palvelua ei ole toimitettu
• Kyseessä on tekninen virhe

Älä mitätöi jos lasku on maksettu tai osittain maksettu.

Toistuvaislaskutus

Ei koske vuokraa

Vuokra laskutetaan suoraan vuokrasopimukselta, ei laskutusaikataulun kautta — muuta vuokran määrää sopimukselta, ei "tilaukselta". Toistuvaislaskutus koskee muita tiliin liitettyjä toistuvia veloituksia (esim. palvelutilaukset).

Miten luon laskutusaikataulun?

1. Siirry Laskutus > Toistuvaislaskutus
2. Klikkaa Uusi laskutusaikataulu
3. Valitse tili, summa, valuutta ja laskutusväli (kertamaksu/viikoittain/kuukausittain)
4. Tallenna

Miten muutan aikataulun hintaa?

1. Avaa laskutusaikataulu
2. Klikkaa Muokkaa ehtoja
3. Syötä uusi hinta
4. Tallenna

Muutos vaikuttaa vasta seuraavaan muodostettavaan laskuun — jo muodostettuja laskuja ei koskaan muuteta.

Miten keskeytän laskutusaikataulun?

1. Avaa laskutusaikataulu
2. Klikkaa Keskeytä
3. Vahvista

Voit jatkaa myöhemmin Jatka-toiminnolla, tai lopettaa kokonaan Lopeta-toiminnolla.

Miten laskutetaan taannehtivasti?

1. Luo manuaalinen lasku
2. Lisää rivit halutulle ajanjaksolle
3. Merkitse laskuun selite ajanjaksosta
4. Lähetä

Verkkolaskutus

Miten otan verkkolaskutuksen käyttöön asiakkaalle?

Verkkolaskutus asetetaan tilikohtaisesti, ei yleisenä asetuksena:

1. Avaa asiakkaan laskutustili
2. Valitse laskutustavaksi Verkkolasku
3. Syötä verkkolaskuosoite (OVT-tunnus)
4. Valitse operaattori tunnettujen operaattorien listasta
5. Tallenna

Miksi verkkolasku ei mene perille?

Yleisimmät syyt:

• Virheellinen verkkolaskuosoite
• Vastaanottajan operaattoriongelma
• Laskun muodossa virhe

Tarkista osoite ja yritä uudelleen tai vaihda lähetystapaa.

Miten lisään asiakkaan verkkolaskuosoitteen?

1. Avaa laskutustilin tiedot
2. Valitse laskutustavaksi Verkkolasku
3. Syötä verkkolaskuosoite (OVT-tunnus) ja valitse operaattori listasta
4. Tallenna

Raportointi

Ei erillistä raportti- tai tilastosivua Laskutuksessa

Laskutus-osiossa ei ole omaa Raportit- tai Tilastot-näkymää eikä vientiä Exceliin. Avoimet saatavat näet laskulistalta suodattamalla tilan mukaan, ja kokonaiskuvan Analytiikan kojelaudalta (kokonaistulot, maksamatta). ALV-yhteenveto tehdään Kirjanpito-osion ALV-ilmoituksesta, ei Laskutuksesta.

Ongelmatilanteet

Lasku näyttää virheellistä ALV:tä

Tarkista:

1. Tuotteen ALV-koodi
2. Asiakkaan ALV-status
3. Laskutuspäivämäärä

Jos virhe, luo hyvityslasku ja uusi lasku.

Pankkitiliä ei löydy laskutustilin asetuksista

Tarkista, että pankkitili on lisätty Laskutus > Asetukset > Pankkitilit -listaan.

Duplikaattilasku on lähtenyt

1. Tunnista duplikaatti
2. Mitätöi toinen lasku
3. Ilmoita asiakkaalle
4. Tarkista automaatioasetukset

Tarvitsetko lisäapua?

Jos et löydä vastausta kysymykseesi:

• Tarkista Aloitusopas perustoiminnoista
• Ota yhteyttä tukeen: [email protected]